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Recibirás tu cupón por mail una vez te suscribas a nuestra newsletter
El "cupón de primera compra" es un cupón que aplica un descuento del 10% sobre producto, solo en tu primera compra y por pedidos superiores a 45€. Este cupón no es acumulable a productos rebajados u otras ofertas.
El descuento no es aplicable a máquinas, plotters de corte, planchas térmicas, máquinas de coser, tarjetas regalo, Cursos de Academy y Suscripciones. Como es habitual en las tiendas on-line y físicas, sólo puedes usar un cupón o código descuento por pedido, aunque tengas varios cupones activos en ese momento. Te recomendamos que te guardes y utilices el otro cupón en tu siguiente compra mientras esté activo.
Los cupones descuento han de introducirse en el campo que encontrarás en el carrito de la compra, que es la página que se despliega cuando haces click en el botón "añadir al carrito". Si olvidaste aplicarlo y has iniciado el proceso de compra, deberás volver al carrito, haciendo "click" sobre el icono de la "carrito" que tienes en la parte superior derecha de la página.
DESCUENTOS PARA COLECTIVOS.
¿Eres profesor, estudiante, familia numerosa, de la 3ª Edad, empleado del Centro Comercial o alumno de Academy. ¡Estás de suerte! Tendrás un 5% o un 7% de descuento dependiendo del colectivo al que pertenezcas en tus compras en tiendas Milbby y milbby.com.
-ESTUDIANTE GENERAL 5%
-PROFESOR GENERAL 5%
-EMPLEADO CENTRO COMERCIAL 5%
-TERCERA EDAD 5%
-ESTUDIANTES BELLAS ARTES 7%
-PROFESOR BELLAS ARTES 7%
-ALUMNOS ACADEMY 7%
Debes registrarte con nuestros equipos de tiendas como cliente con tu email y datos personales. Una vez creada la ficha debes mostrarnos tu DNI y tu acreditación del colectivo en cuestión y asignaremos el colectivo a tu ficha de cliente. En el caso de milbby.com debes crear tu cuenta de cliente, no es necesario si ya tenías una cuenta con nosotros en milbby.com.
Recuerda, debes crear tu cuenta con el mismo email que en tienda y te asignaremos directamente el colectivo. Importante, esto solo funcionará si te has registrado previamente en tienda.
Lo realizas en tan solo 2 pasos:
Selecciona los productos que quieres comprar e introdúcelos en tu carrito. Selecciona tantos productos como quieras, así como el número de unidades de cada uno de ellos.
Cuando hayas revisado tu carrito de compra, procede a completar los datos de información del cliente, dirección de envío y finalmente, realiza tu pago eligiendo entre los diferentes métodos de pago que te ofrecemos.
Si quieres consultar tu historial de pedidos, no olvides registrarte antes o, en caso de que ya tengas cuenta, iniciar sesión antes de realizar la compra.
En caso de necesitar ayuda mándanos un correo electrónico a info@milbby.com.
Estaremos encantados de solucionar tus problemas. Respondemos a los correos electrónicos por orden de recepción, e intentaremos responderte lo más rápido posible.
En general, si no tenemos un producto en almacén, procederemos a realizarte el reembolso del importe del producto para que su pedido pueda llegar lo antes posible. Contactaremos lo antes posible contigo para informarte a través del email que hayas indicado en tu compra.
Sí. Puedes tener incluso más de una dirección de envío. En tu cuenta Milbby podrás elegir la dirección a la que deseas enviar tu pedido: domicilio, oficina o incluso tu casa de vacaciones. Siempre que estés dentro de España peninsular y/o Baleares. Puedes añadirla o editarla desde la sección Mi Cuenta.
Lamentablemente, una vez hecho, no se puede modificar un pedido.
Aunque no lo creas desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que la rebaja se produce. Síguenos en nuestras RRSS para enterarte y estar a la última ;)
Si tu pedido está en preparación, no será posible cancelarlo. Podrás ver el estado de tu pedido en la sección Mi Cuenta.
Click & Collect
Click & Collect (C&C), también conocido como Recogida en tienda, es un servicio que te permite recoger en nuestras tiendas físicas de manera gratuita los pedidos superiores a 19€ que hagas a través de la web Milbby.com. Por debajo de ese importe habrás de pagar unos gastos de 3,95€ por pedido. En lugar de recibir la entrega en tu domicilio, puedes recoger tus productos en la tienda física Milbby que prefieras.
Al hacer tu pedido, ya una vez dentro del proceso de checkout, en las opciones de envío, marca “Click & Collect / Recogida en tienda y selecciona la tienda en la que quieras recoger tu pedido. Habrás de proporcionar tu email y datos para la recogida (nombre, apellidos y teléfono). Recibirás un email de confirmación de pedido con toda la información. Pasadas unas horas recibirás otro email conforme tu pedido ha sido preparado y ha salido para la tienda. En un plazo de 1 a 3 días recibirás otro email en el que se especifica que el pedido está listo para ser recogido en tienda. A partir de ese momento puedes pasar por tienda a recogerlo. Una vez en la tienda, acércate a caja, dinos que tienes un pedido de Click & Collect. Identifícate mostrando tu DNI, dinos el importe del pedido. Puedes mostrar el email de confirmación de pedido. Así de fácil. Si viene otra persona puede recogerlo en tu nombre mostrando su DNI y diciendo el importe del pedido, mostrando también el email original de confirmación del pedido o una captura. tiene menú contextual.
Métodos de pago
Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Bizum, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal, Google Pay, Shop Pay, SeQura (pago fraccionado y recibe primero, paga después) y Klarna (pago fraccionado en tres meses sin intereses).
¡Siempre! Comprendemos lo importante que es para ti la seguridad de tu información personal. Por ello, utilizamos el certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.
SeQura dispone de 3 modalidades de pago: divide en 3 sin costes, pago fraccionado en 6, 9, 12 meses y paga después. Aquí te las explicamos:
Divide en 3 sin costes
Divide tus compras en 3 plazos iguales y sin costes para tí. Cómodo y simple.
Un pago al mes, al instante y sin papeleo.
En el momento de la compra sólo pagas la primera cuota, el resto se cobrará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Y si ese día no te va bien puedes cambiarlo sin coste alguno.
Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
Elige el divide en 3 de seQura como método de pago al finalizar tu pedido.
Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy sólo pagas el primer plazo.
Disfruta de tu compra sin pagar todo junto. El resto de los pagos se harán automáticamente cada mes.
Pago fraccionado en 6, 9, 12 meses
Elige pagar a tu ritmo en 6, 9 o 12 plazos con una pequeña cuota financiera. Costes claros y transparentes, con sólo 5 datos y aprobación al instante.
Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy sólo pagas el primer plazo.
Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Paga después
Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar.
Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para verificar y pagar, sin gastos adicionales.
Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga después de SeQura:
Selecciona Paga después como forma de pago al finalizar tu compra.
Introduce tus datos (DNI y móvil). Sin introducir datos de pago y sin coste añadido.
¡A disfrutar de tu compra! Verifica tu pedido y págalo hasta 7 días después del envío. SeQura te avisará por email de la fecha y modo de pago.
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con info@milbby.com y te resolveremos todas tus dudas.
Producto y stock
Lo más fácil es que nos sigas en nuestras redes sociales: @milbby_es en Instagram y @milbbyES en Facebook.
Depende del producto. No podemos confirmar 100% si volverá a estar disponible. Si quieres saber más, ponte en contacto con nuestro equipo de Milbby de atención al cliente, a través de info@milbby.com o llamando al teléfono 91 038 0058 de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.
En cada página de producto hay una descripción detallada del mismo. Si no es suficiente, disponemos del chat en la parte inferior derecha de la web para cualquier consulta. Para cualquier otra duda ponte contacto con nuestro equipo a través de info@milbby.com o llamando al 91 038 0058 de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Política de devolución de talleres
Se debe avisar con, al menos, una anterioridad de 2 días previos a la celebración del evento/taller. Así mismo, si la actividad tiene lugar en sábado, se deberá avisar como mínimo a lo largo del jueves anterior.
Tienes que enviar un correo a clientes@milbby.com indicando la referencia de tu ticket o referencia de pedido online. También podrás notificárselo al personal de la tienda en la que vaya a tener lugar el taller/evento/actividad.
Ofrecemos un cambio por otra entrada de taller de un importe igual o superior (teniendo que abonar el cliente la diferencia de importes en este segundo supuesto) en los siguientes dos meses posteriores al taller inicialmente adquirido y siempre sujeto a disponibilidad de plazas. También se ofrece la opción de un vale para canjear en tienda física u online por el mismo importe pagado. En ningún caso se devolverá el importe abonado.
Milbby se reserva el derecho de anulación de talleres y/o eventos. En este supuesto, se devolverá el importe de la entrada en el mismo medio en que se efectuó el pago.
Envíos y entregas
En Milbby contamos con entregas a domicilio de tus ventas web. Disfruta de un envío en 48/72h laborables, o acelera tu pedido y recíbelo en 24/48h.
Normalmente recibirás 2 comunicaciones una vez hayas completado el pedido:
Una primera comunicación via email desde Milbby.com tan pronto como hayamos procesado tu pedido.
Y un segundo SMS y/o email de la compañía de transporte el mismo día de la entrega especificando un rango de horario aproximado. No olvides revisar tu bandeja de "promociones, otros o spam" y estar atento a los SMS de tu teléfono móvil.
Además, puedes hacer un seguimiento de tu pedido desde la web de la empresa de transporte GLS.
Actualmente Milbby sólo envía a toda la Península y Baleares en España y también hacemos envíos a Portugal peninsular.
En un futuro próximo esperamos expandir esta ola morada de Milbby a más rincones del mundo.
Actualmente los gastos de envío se dividen en 3 tramos:
3,95€ en todas las compras hasta 24,99€
1,95€ en todas las compras desde 25€ hasta 49,99€
GRATIS siempre que el total de tu compra supere el valor de 50€
Es posible que los gastos de envío varíen en función de las ofertas y promociones actuales que realicemos en Milbby ¡Estate atento!
Normalmente, el tiempo medio de entrega será de 1 a 3 días laborables desde que recibimos tu pedido. En periodos de rebajas o promociones tipo Black Friday, es posible que el plazo de entrega pueda verse afectado. Estamos trabajando en Equipo humano y tecnología que nos permita reducir al máximo los tiempos de entrega.
El periodo de entrega puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción con alertas sanitaria como el Covid19, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.
Si tienes cualquier duda adicional ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Milbby a través del correo clientes@milbby.com de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
Nuestra compañía de transporte tiene orden de realizar al menos dos intentos de entrega. Por ello, asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Si por el motivo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo Milbby de atención al cliente a través de info@milbby.com de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes y nosotros te lo intentamos solucionar.
Cambios y devoluciones
Si cambias de opinión, tienes 30 días para realizar cualquier cambio o devolución.
Para solicitar la devolución, deberás acceder a tu Área de Cliente. Ahí podrás seleccionar los productos que deseas devolver y, una vez confirmada la solicitud, recibirás un email con las instrucciones para proceder y acudir a un Parcel Shop.
👉 Forma de devolución:
Podrás dejar tu paquete en el Parcel Shop indicado.
En el mismo Parcel Shop no habrá ningún cargo adicional.
El coste de la devolución será siempre de 4,90€ por devolución, que se descontará del reembolso una vez validada la devolución por almacén.
⚠️ Ten en cuenta:
Los pedidos realizados online no se podrán devolver en ninguna tienda física.
El producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta.
Milbby devolverá el importe de los artículos devueltos (sin incluir los gastos de envío).
El importe mínimo de la devolución es de 4,90€.
No se aceptan devoluciones en hilos, lanas, rotuladores, bolígrafos, pinturas ni libros.
Los productos usados no tienen devolución ni cambio.
No hay problema, se gestiona igual que una devolución/cambio normal. Deberás decirnos el nombre de la persona que hizo la compra y el número de pedido.
En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolverte el dinero abonado por los productos adquiridos.
Según el método de pago empleado y tu entidad bancaria, el pago puede tardar entre 5 y 15 días.
