Cupón MILBBYCOLES 5€ disponible en tu ticket de compra. Por las compras realizadas entre el 20/08/24 y el 15/10/24, podrás utilizar el cupón de 5€ de descuento para tu próxima compra.

Condiciones: Cupón de 5€ disponible en tu ticket de compra. Canjeable a partir del día siguiente de la emisión y hasta el 15/10/24. Válido en compras superiores a 30€ en tiendas y 45€ en milbby.com. No acumulable a otras ofertas y promociones. No aplica a máquinas, plotters de corte, planchas térmicas, máquinas de coser, tarjetas regalo, Cursos de Academy y suscripciones.

Por una compra superior a 45€ un estuche escolar de regalo.

Cómo funciona: Solo tienes que añadir productos con un importe superior a 45€ y el estuche escolar se añadirá de forma gratuita en tu carrito de compra.

DESCUENTOS PARA COLECTIVOS.

 ¿Eres profesor, estudiante, familia numerosa, de la 3ª Edad, empleado del Centro Comercial o alumno de Academy. ¡Estás de suerte! Tendrás un 5% o un 7% de descuento dependiendo del colectivo al que pertenezcas en tus compras en tiendas Milbby y milbby.com.

-ESTUDIANTE GENERAL 5%

-PROFESOR GENERAL 5%

-EMPLEADO CENTRO COMERCIAL 5%

-TERCERA EDAD 5%

-ESTUDIANTES BELLAS ARTES 7%

-PROFESOR BELLAS ARTES 7%

-ALUMNOS ACADEMY 7%

Debes registrarte con nuestros equipos de tiendas como cliente con tu email y datos personales. Una vez creada la ficha debes mostrarnos tu DNI y tu acreditación del colectivo en cuestión y asignaremos el colectivo a tu ficha de cliente. En el caso de milbby.com debes crear tu cuenta de cliente, no es necesario si ya tenías una cuenta con nosotros en milbby.com.

Recuerda, debes crear tu cuenta con el mismo email que en tienda y te asignaremos directamente el colectivo. Importante, esto solo funcionará si te has registrado previamente en tienda. 

El cupón BIENVENIDX es un cupón que aplica un descuento del 10% sobre producto, solo en tu primera compra y por pedidos superiores a 45€. Este cupón no es acumulable a productos rebajados u otras ofertas.

El descuento no es aplicable a máquinas, plotters de corte, planchas térmicas, máquinas de coser, tarjetas regalo, Cursos de Academy y Suscripciones.
Como es habitual en las tiendas on-line y físicas, sólo puedes usar un cupón o código descuento por pedido, aunque tengas varios cupones activos en ese momento. Te recomendamos que te guardes y utilices el otro cupón en tu siguiente compra mientras esté activo.

Los cupones descuento han de introducirse en el campo que encontrarás en el carrito de la compra, que es la página que se despliega cuando haces click en el botón "añadir al carrito". Si olvidaste aplicarlo y has iniciado el proceso de compra, deberás volver al carrito, haciendo "click" sobre el icono de la "carrito" que tienes en la parte superior derecha de la página. 

Lo realizas en tan solo 2 pasos:

1. Selecciona los productos que quieres comprar e introdúcelos en tu carrito. Selecciona tantos productos como quieras, así como el número de unidades de cada uno de ellos.
2. Cuando hayas revisado tu carrito de compra, procede a completar los datos de información del cliente, dirección de envío y finalmente, realiza tu pago eligiendo entre los diferentes métodos de pago que te ofrecemos. 

Si quieres consultar tu historial de pedidos, no olvides registrarte antes o, en caso de que ya tengas cuenta, iniciar sesión antes de realizar la compra.

En caso de necesitar ayuda llama a nuestro Equipo de Atención al Cliente Milbby de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00, al 910.380.058 o mándanos un correo electrónico a info@milbby.com.

Estaremos encantados de solucionar tus problemas. Respondemos a los correos electrónicos por orden de recepción, e intentaremos responderte lo más rápido posible.

En general, si no tenemos un producto en almacén, procederemos a realizarte el reembolso del importe del producto para que su pedido pueda llegar lo antes posible. Contactaremos lo antes posible contigo para informarte a través del email que hayas indicado en tu compra.

Sí. Puedes tener incluso más de una dirección de envío. En tu cuenta Milbby podrás elegir la dirección a la que deseas enviar tu pedido: domicilio, oficina o incluso tu casa de vacaciones. Siempre que estés dentro de España peninsular y/o Baleares. Puedes añadirla o editarla desde la sección Mi Cuenta.

Lamentablemente, una vez hecho, no se puede modificar un pedido. 

Aunque no lo creas desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que la rebaja se produce.
Síguenos en nuestras RRSS para enterarte y estar a la última ;)

Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, Bizum, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal, Google Pay, Shop Pay, SeQura (pago fraccionado y recibe primero, paga después) y Klarna (pago fraccionado en tres meses sin intereses).

¡Siempre! Comprendemos lo importante que es para ti la seguridad de tu información personal. Por ello, utilizamos el certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento. 

Lo más fácil es que nos sigas en nuestras redes sociales: @milbby_es en Instagram y @milbbyES en Facebook. 

Depende del producto. No podemos confirmar 100% si volverá a estar disponible. Si quieres saber más, ponte en contacto con nuestro equipo de Milbby de atención al cliente, a través de info@milbby.com o llamando al teléfono 91 038 0058 de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Los antiguos alumnos tienen prioridad para reservar su plaza en el siguiente curso académico. Todo lo que necesitas hacer es realizar el pago durante el periodo que te indicaremos. Generalmente, este periodo va desde finales de junio hasta mediados de julio. Así aseguramos que tengas tu plaza. 

Después de esa fecha, abrimos las reservas para los nuevos alumnos.

Para Bellas Artes Kids, puedes unirte desde los 5 años cumplidos. En el caso de Manualidades y Lettering Kids, te esperamos a partir de los 7 años cumplidos. Y si eres un adulto creativo, las clases son para ti a partir de los 12 años cumplidos. Recuerda que recomendamos 12 años como límite superior para Bellas Artes Kids y Manualidades y Lettering Kids, pero no hay límite de edad para las clases de adultos. ¡La creatividad no tiene edad, así que ven y únete a la diversión! 

Te recordamos que los padres o tutores legales de los menores deben completar una autorización de recogida al firmar las bases del curso. En esta autorización, deben proporcionar sus propios datos de identificación, indicar si el menor puede salir solo y enumerar las personas autorizadas para recoger a los menores. Es una manera de asegurarnos de que todos estén seguros y protegidos. ¡Tu seguridad es lo primero! 

Si deseas unirte a una clase, podrás hacerlo siempre que haya plazas disponibles en el curso que te interesa. 

Si planeas empezar desde la primera clase del mes, necesitarás hacer el pago antes de que esta comience y pagar por todo el mes. 

Si decides unirte al curso después de la primera semana del mes, el pago será proporcional a las semanas restantes: 75%, 50% o 25%, dependiendo de cuándo te unas. 

Ten en cuenta que esta regla de pago proporcional solo aplica para la primera vez que te inscribes en un curso. Si te das de baja y luego te vuelves a unir en el mismo curso académico, esta regla no se aplica. Por ejemplo, si empiezas en septiembre, te das de baja en noviembre y vuelves el 15 de enero, el pago proporcional no aplica. Sin embargo, si empiezas un segundo curso, como lettering, sí se aplica. 

Si decides hacer el pago a través de nuestra tienda online y deseas aplicar el pago proporcional, por favor contáctanos en clientes@milbby.com.  

Lo primero que debes saber es que en Milbby los cursos no tienen costos de matrícula ni te obligamos a quedarte. Eres libre de empezar y terminar cuando quieras, ¡tú tienes el control! 

Si hay lista de espera y no haces el pago durante la primera semana del mes o antes, tu plaza se abrirá para otro alumno. 

Puedes adquirir tu curso mensual en nuestra tienda o a través de la web, en la sección Academy > Cursos. 

Si necesitas darte de baja, solo tienes que hacérnoslo saber antes del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si no deseas continuar en noviembre, avísanos a más tardar el 20 de octubre. Así, tendremos tiempo para liberar la plaza para otro compañero creativo. 

Recuerda que si no puedes asistir a una clase por circunstancias ajenas a nosotros, lamentablemente no podemos recuperarla ni reembolsarla. 

Ahora, si la clase se cancela por motivos relacionados con nosotros o con el profesor/a, el mismo profesor/a te ofrecerá opciones para recuperarla o, si no es posible, te reembolsaremos la parte correspondiente.  

En general, los materiales que necesitas para los cursos no están incluidos en el precio. Sin embargo, aquí tienes algunas excepciones importantes: 

• Para Manualidades Kids, ¡el material está incluido! Pero los soportes, como bases o superficies, no están incluidos. 
• En Bellas Artes Kids, tanto el material como los soportes están incluidos. 
• En Bellas Artes Adultos, el material del primer mes está incluido, pero los soportes no están incluidos. 
• Para Bellas Artes en Familia, ¡el material está incluido! Pero los soportes no están incluidos. 

Para que puedas concentrarte en tu creatividad, te ofrecemos espacio para guardar tus proyectos en curso. Sin embargo, es importante que sepas que no somos responsables de las herramientas de trabajo que dejes en las aulas de una semana a otra.

Primero, en el mundo creativo, el orden y la limpieza son esenciales. También, el respeto a tu profesor, tus compañeros y las instalaciones es fundamental. 

Como miembro de la comunidad Milbby Academy, estos son tus compromisos: 

• Entra al aula solo cuando el profesor esté presente. 
• Después de trabajar, asegúrate de dejar tu área limpio y ordenado, ¡así el siguiente alumno puede disfrutarlo! 
• Respeta las instalaciones, mantén las herramientas y el material común en buen estado: limpia los pinceles, cierra y guarda los recipientes. 
• Al finalizar el curso académico, recoge tus proyectos, sin importar si están terminados o no. A partir del 30 de junio, ya no seremos responsables de ellos. 

Descuento del 7% en la tienda: 

• Si eres alumno durante los meses de clase, ¡tienes un descuento del 7% en la tienda física de Milbby! Así que cuando compres productos o materiales, pagarás menos. 
• Solo necesitas identificarte con tu nombre y apellidos y mostrar tu DNI. Ten en cuenta que este descuento es solo para los productos de la tienda, no se acumula con otras ofertas o promociones existentes. 

10% de descuento en tu segundo curso: 

• ¿Te emociona inscribirte en otro curso? ¡Pues tenemos más buenas noticias! Si decides unirte a un segundo curso o más, tendrás un 10% de descuento durante todo el tiempo que seas alumno. 
• Además, este descuento también se aplica si decides pagar el curso de un familiar directo, como tus padres, hermanos o hijos. ¡Un incentivo más para crear juntos! 

• Los cursos Academy se llevan a cabo desde septiembre hasta junio, ¡todo el año escolar! Aunque, si hay alguna excepción específica para ciertos cursos, te la comunicaremos. 
• Durante el periodo navideño, desde el 24 de diciembre hasta el 6 de enero, Milbby Academy permanecerá cerrado. Así que puedes disfrutar de las fiestas sin preocupaciones. 
• En cuanto a los festivos nacionales, tienes algunos días para anotar: 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 1 de enero, 6 de enero, 29 de marzo, 1 de mayo y 15 de agosto. ¡Días para disfrutar y descansar! 
• Si hay festivos regionales o locales, ¡consulta con nosotros o en tu tienda para estar al tanto! Estos días pueden cambiar debido a las normativas locales y autonómicas. 
• Si tu grupo se ve afectado por dos festivos en un mismo mes, ¡tienes una ventaja! Recibirás un descuento del 25% en la cuota mensual. 
• Aunque en diciembre se cobra la cuota completa, en enero recibirás un descuento del 25%. Pero este descuento solo aplica si ya pagaste la cuota de diciembre. 

Se debe avisar con, al menos, una anterioridad de 2 días previos a la celebración del evento/taller. Así mismo, si la actividad tiene lugar en sábado, se deberá avisar como mínimo a lo largo del jueves anterior.

Tienes que enviar un correo a clientes@milbby.com indicando la referencia de tu ticket o referencia de pedido online. También podrás notificárselo al personal de la tienda en la que vaya a tener lugar el taller/evento/actividad.

En Milbby contamos con entregas a domicilio de tus ventas web. Disfruta de un envío en 48/72h laborables, o acelera tu pedido y recíbelo en 24/48h.

Normalmente recibirás 2 comunicaciones una vez hayas completado el pedido:

Una primera comunicación via email desde Milbby.com tan pronto como hayamos procesado tu pedido.

Y un segundo SMS y/o email de la compañía de transporte el mismo día de la entrega especificando un rango de horario aproximado. No olvides revisar tu bandeja de "promociones, otros o spam" y estar atento a los SMS de tu teléfono móvil.

Además, puedes hacer un seguimiento de tu pedido desde la web de la empresa de transporte GLS.

Actualmente Milbby sólo envía a toda la Península y Baleares en España y también hacemos envíos a Portugal peninsular.

En un futuro próximo esperamos expandir esta ola morada de Milbby a más rincones del mundo.

Actualmente los gastos de envío se dividen en 2 tramos:

• 3,90€ en todos las compras hasta 48,99€
• y GRATIS siempre que el total de tu compra supere el valor de 49€

Es posible que los gastos de envío varíen en función de las ofertas y promociones actuales que realicemos en Milbby ¡Estate atento! 

Normalmente, el tiempo medio de entrega será de 1 a 3 días laborables desde que recibimos tu pedido.  En periodos de rebajas o promociones tipo Black Friday, es posible que el plazo de entrega pueda verse afectado. Estamos trabajando en Equipo humano y tecnología que nos permita reducir al máximo los tiempos de entrega.

El periodo de entrega puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción con alertas sanitaria como el Covid19, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.

Haz el seguimiento de tu producto aquí.

Si tienes cualquier duda adicional ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Milbby a través del correo clientes@milbby.com o llamando al 910 380 058 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.

Si cambias de opinión tienes 30 días para realizar cualquier cambio o devolución.

Para solicitar la devolución, deberás acceder al Portal de Devoluciones indicándonos el número de pedido y el correo electrónico con el que se realizó el pedido. Los pedidos realizados online no se podrán devolver en ninguna de las tienda físicas. El producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta.

No se aceptan devoluciones en hilos, lanas, rotuladores, bolígrafos, pinturas ni libros. 

No hay problema, se gestiona igual que una devolución/cambio normal. Deberás decirnos el nombre de la persona que hizo la compra y el número de pedido.

Click & Collect (C&C), también conocido como Recogida en tienda, es un servicio que te permite recoger en nuestras tiendas físicas de manera gratuita los pedidos superiores a 19€ que hagas a través de la web Milbby.com. Por debajo de ese importe habrás de pagar unos gastos de 3,90€ por pedido.
En lugar de recibir la entrega en tu domicilio, puedes recoger tus productos en la tienda física Milbby que prefieras.