Los cupones descuento han de introducirse en el campo que encontrarás en el carrito de la compra, que es la página que se despliega cuando haces click en el botón "añadir al carrito". Si olvidaste aplicarlo y has iniciado el proceso de compra, deberás volver al carrito, haciendo "click" sobre el icono de la "carrito" que tienes en la parte superior derecha de la página.
El cupón BIENVENIDX es un cupón que te proporciona un descuento del 10%, solo en tu primera compra. No es aplicable a máquinas Cricut, Silhouette y suscripciones.
Como es habitual en las tiendas on-line y físicas, sólo puedes usar un cupón o código descuento por pedido, aunque tengas varios cupones activos en ese momento. Te recomendamos que te guardes y utilices el otro cupón en tu siguiente compra mientras esté activo.
Con cada cupón te informaremos de las condiciones aplicables. En general, además del uso no acumulable, podemos pedir un gasto mínimo para poder aplicar el cupón. Categorías como tecnología, Academy o suscripciones pueden estar excluidas.
Si tu pedido está en preparación, no será posible cancelarlo. Podrás ver el estado de tu pedido en la sección Mi Cuenta.
Sí. Puedes tener incluso más de una dirección de envío. En tu cuenta Milbby podrás elegir la dirección a la que deseas enviar tu pedido: domicilio, oficina o incluso tu casa de vacaciones. Siempre que estés dentro de España peninsular y/o Baleares. Puedes añadirla o editarla desde la sección Mi Cuenta.
En general, si no tenemos un producto en almacén, procederemos a realizarte el reembolso del importe del producto para que su pedido pueda llegar lo antes posible. Contactaremos lo antes posible contigo para informarte a través del email que hayas indicado en tu compra.
Lamentablemente, una vez hecho, no se puede modificar un pedido.
Aunque no lo creas desconocemos cuando un producto va a ser rebajado hasta el momento en el que la rebaja se produce.
Síguenos en nuestras RRSS para enterarte y estar a la última ;)
En caso de necesitar ayuda llama a nuestro Equipo de Atención al Cliente Milbby de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00, al 910.380.058 o mándanos un correo electrónico a info@milbby.com.
Estaremos encantados de solucionar tus problemas. Respondemos a los correos electrónicos por orden de recepción, e intentaremos responderte lo más rápido posible.
Lo realizas en tan solo 2 pasos:
Si quieres consultar tu historial de pedidos, no olvides registrarte antes o, en caso de que ya tengas cuenta, iniciar sesión antes de realizar la compra.
Sí claro! Para comprar cualquiera de nuestros productos además de a través de nuestra página web:www.milbby.como podrás hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas. En ese enlace podrás consultar dirección y horario de apertura de cada tienda.
Actualmente aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, JBC, DinersClub, Apple Pay, PayPal, SeQura (pago fraccionado y recibe primero, paga después) y Klarna (pago fraccionado en tres meses sin intereses).
SeQura dispone de 3 modalidades de pago: divide en 3 sin costes, pago fraccionado en 6, 9, 12 meses y paga después. Aquí te las explicamos:
Divide en 3 sin costes
Divide tus compras en 3 plazos iguales y sin costes para tí. Cómodo y simple.
Un pago al mes, al instante y sin papeleo.
En el momento de la compra sólo pagas la primera cuota, el resto se cobrará automáticamente en tu tarjeta, siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Y si ese día no te va bien puedes cambiarlo sin coste alguno.
Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
Pago fraccionado en 6, 9, 12 meses
Elige pagar a tu ritmo en 12 plazos con una pequeña cuota financiera. Costes claros y transparentes, con sólo 5 datos y aprobación al instante.
Sin papeleo, sin subir ningún documento y con aprobación inmediata. Fácil, rápido y seguro.
Paga después
Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar.
Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para verificar y pagar, sin gastos adicionales.
Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga después de SeQura:
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con info@milbby.com y te resolveremos todas tus dudas.
¡Siempre! Comprendemos lo importante que es para ti la seguridad de tu información personal. Por ello, utilizamos el certificado SSL de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito de un posible uso fraudulento.
Además del envío a domicilio contamos con la opción de recogida en tienda o Click & Collect.
Para optar por la recogida en tienda, al realizar tu pedido selecciona "Click & Collect" y elige la tienda Milbby donde quieras recoger tu pedido.
Recibirás un email de confirmación de entrega y a partir de ese momento podrás pasar a recoger tu envío en la tienda Milbby de tu elección. Al pasar por caja, menciona que tienes una recogida pendiente e idéntifícate para que se te entrege el pedido.
Normalmente recibirás 2 comunicaciones una vez hayas completado el pedido:
Una primera comunicación via email desde Milbby.com tan pronto como hayamos procesado tu pedido.
Y un segundo SMS y/o email de la compañía de transporte el mismo día de la entrega especificando un rango de horario aproximado. No olvides revisar tu bandeja de "promociones, otros o spam" y estar atento a los SMS de tu teléfono móvil.
Además, puedes hacer un seguimiento de tu pedido desde la web de la empresa de transporte GLS.
Actualmente Milbby sólo envía a toda la Península y Baleares en España y también hacemos envíos a Portugal. En un futuro próximo podremos gestionar los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países de Europa.
Actualmente los gastos de envío se dividen en 2 tramos:
Es posible que los gastos de envío varíen en función de las ofertas y promociones actuales que realicemos en Milbby ¡Estate atento!
Normalmente, el tiempo medio de entrega será de 1 a 3 días laborables desde que recibimos tu pedido. En periodos de rebajas o promociones tipo Black Friday, es posible que el plazo de entrega pueda verse afectado. Estamos trabajando en Equipo humano y tecnología que nos permita reducir al máximo los tiempos de entrega.
El periodo de entrega puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción con alertas sanitaria como el Covid19, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.
Si tienes cualquier duda adicional ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente Milbby a través del correo clientes@milbby.com o llamando al 910 380 058 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.
Nuestra compañía de transporte tiene orden de realizar al menos dos intentos de entrega. Por ello, asegúrate de enviar el paquete al lugar donde te encuentras (domicilio u oficina) o avisar a alguna persona para que esté atento el día de la entrega. Si por el motivo que sea no consiguen entregártelo ponte en contacto con nuestro equipo Milbby de atención al cliente a través deinfo@milbby.como llamando al 91 038 0058 de 10:00 a 17:00 de lunes a viernes y nosotros te lo intentamos solucionar.
Si cambias de opinión tiene 30 días para realizar cualquier cambio o devolución. Los cambios y devoluciones se realizarán siempre en la misma tienda donde fue generada la venta. Consulta más abajo o tienda nuestra política de devolución de talleres y cursos.
Para solicitar la devolución, deberás escribirnos a clientes@milbby.com indicándonos que articulo(s) es el que deseas devolver y el motivo de la devolución. Los pedidos realizados online no se podrán devolver en ninguna de las tienda físicas. El producto que quieras devolver deberá encontrarse en el mismo estado en el que se entregó, en su embalaje original y con su etiqueta. Nosotros estudiaremos el caso, aceptaremos la devolución sin problemas y te informaremos por email de las instrucciones de cómo proceder. Milbby se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, pero nunca de los gastos de envío. Sin embargo, en caso de que los productos recibidos estén dañados o defectuosos, y previa muestra de ello mediante el envío de fotos y/o video al email clientes@milbby.com, se procederá o bien a la devolución del importe de tu pedido original o al reenvío de los productos en caso de que tengamos existencias, haciéndose cargo Milbby de los gastos de envío en esta ocasión.
No se aceptan devoluciones en hilos, lanas, rotuladores, pinturas ni libros.
No hay problema, se gestiona igual que una devolución/cambio normal. Deberás decirnos el nombre de la persona que hizo la compra y el número de pedido.
En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolverte el dinero abonado por los productos adquiridos.
Lo más fácil es que nos sigas en nuestras redes sociales: @milbby_es en Instagram y @milbbyES en Facebook.
Depende del producto. No podemos confirmar 100% si volverá a estar disponible. Si quieres saber más, ponte en contacto con nuestro equipo de Milbby de atención al cliente, a través de info@milbby.com o llamando al teléfono 91 038 0058 de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.
En cada página de producto hay una descripción detallada del mismo. Si no es suficiente, disponemos del chat en la parte inferior derecha de la web para cualquier consulta. Para cualquier otra duda ponte contacto con nuestro equipo a través de info@milbby.com o llamando al 91 038 0058 de 10:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Se debe avisar con, al menos, una anterioridad de 2 días previos a la celebración del evento/taller. Así mismo, si la actividad tiene lugar en sábado, se deberá avisar como mínimo a lo largo del jueves anterior.
Tienes que enviar un correo a clientes@milbby.com indicando la referencia de tu ticket o referencia de pedido online. También podrás notificárselo al personal de la tienda en la que vaya a tener lugar el taller/evento/actividad.
Ofrecemos un cambio por otra entrada de taller de un importe igual o superior (teniendo que abonar el cliente la diferencia de importes en este segundo supuesto) en los siguientes dos meses posteriores al taller inicialmente adquirido y siempre sujeto a disponibilidad de plazas. También se ofrece la opción de un vale para canjear en tienda física u online por el mismo importe pagado. En ningún caso se devolverá el importe abonado.
Milbby se reserva el derecho de anulación de talleres y/o eventos. En este supuesto, se devolverá el importe de la entrada en el mismo medio en que se efectuó el pago.
Para Bellas Artes Kids, puedes unirte desde los 5 años cumplidos. En el caso de Manualidades y Lettering Kids, te esperamos a partir de los 7 años cumplidos. Y si eres un adulto creativo, las clases son para ti a partir de los 12 años cumplidos. Recuerda que recomendamos 12 años como límite superior para Bellas Artes Kids y Manualidades y Lettering Kids, pero no hay límite de edad para las clases de adultos. ¡La creatividad no tiene edad, así que ven y únete a la diversión!
Te recordamos que los padres o tutores legales de los menores deben completar una autorización de recogida al firmar las bases del curso. En esta autorización, deben proporcionar sus propios datos de identificación, indicar si el menor puede salir solo y enumerar las personas autorizadas para recoger a los menores. Es una manera de asegurarnos de que todos estén seguros y protegidos. ¡Tu seguridad es lo primero!
Si deseas unirte a una clase, podrás hacerlo siempre que haya plazas disponibles en el curso que te interesa.
Si planeas empezar desde la primera clase del mes, necesitarás hacer el pago antes de que esta comience y pagar por todo el mes.
Si decides unirte al curso después de la primera semana del mes, el pago será proporcional a las semanas restantes: 75%, 50% o 25%, dependiendo de cuándo te unas.
Ten en cuenta que esta regla de pago proporcional solo aplica para la primera vez que te inscribes en un curso. Si te das de baja y luego te vuelves a unir en el mismo curso académico, esta regla no se aplica. Por ejemplo, si empiezas en septiembre, te das de baja en noviembre y vuelves el 15 de enero, el pago proporcional no aplica. Sin embargo, si empiezas un segundo curso, como lettering, sí se aplica.
Si decides hacer el pago a través de nuestra tienda online y deseas aplicar el pago proporcional, por favor contáctanos en clientes@milbby.com.
Los antiguos alumnos tienen prioridad para reservar su plaza en el siguiente curso académico. Todo lo que necesitas hacer es realizar el pago durante el periodo que te indicaremos. Generalmente, este periodo va desde finales de junio hasta mediados de julio. Así aseguramos que tengas tu plaza.
Después de esa fecha, abrimos las reservas para los nuevos alumnos.
Lo primero que debes saber es que en Milbby los cursos no tienen costos de matrícula ni te obligamos a quedarte. Eres libre de empezar y terminar cuando quieras, ¡tú tienes el control!
Si hay lista de espera y no haces el pago durante la primera semana del mes o antes, tu plaza se abrirá para otro alumno.
Puedes adquirir tu curso mensual en nuestra tienda o a través de la web, en la sección Academy > Cursos.
Si necesitas darte de baja, solo tienes que hacérnoslo saber antes del día 20 del mes en curso. Por ejemplo, si no deseas continuar en noviembre, avísanos a más tardar el 20 de octubre. Así, tendremos tiempo para liberar la plaza para otro compañero creativo.
Recuerda que si no puedes asistir a una clase por circunstancias ajenas a nosotros, lamentablemente no podemos recuperarla ni reembolsarla.
Ahora, si la clase se cancela por motivos relacionados con nosotros o con el profesor/a, el mismo profesor/a te ofrecerá opciones para recuperarla o, si no es posible, te reembolsaremos la parte correspondiente.
En general, los materiales que necesitas para los cursos no están incluidos en el precio. Sin embargo, aquí tienes algunas excepciones importantes:
Para que puedas concentrarte en tu creatividad, te ofrecemos espacio para guardar tus proyectos en curso. Sin embargo, es importante que sepas que no somos responsables de las herramientas de trabajo que dejes en las aulas de una semana a otra.
Primero, en el mundo creativo, el orden y la limpieza son esenciales. También, el respeto a tu profesor, tus compañeros y las instalaciones es fundamental.
Como miembro de la comunidad Milbby Academy, estos son tus compromisos:
Descuento del 7% en la tienda:
10% de descuento en tu segundo curso:
Aquí puedes consultar la Normativa y condiciones generales de Milbby Academy. También hay una copia física en el tablón de anuncios de cada Academy. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de aclararla.
Click and Collect (C&C), también conocido como Recogida en tienda, es un nuevo servicio que te permite recoger en nuestras tiendas físicas de manera gratuita los pedidos que hagas a través de la web Milbby.com.
En lugar de recibir la entrega en tu domicilio, puedes recoger tus productos en la tienda física Milbby que prefieras.
Al hacer tu pedido, ya una vez dentro del proceso de checkout, en las opciones de envío, marca “Click & Collect /Recogida en tienda) y selecciona la tienda en la que quieras recoger tu pedido.
Habrás de proporcionar tu email y datos para la recogida (nombre, apellidos y teléfono)
Cuando el pedido esté listo recibirás un email del mismo modo que ahora lo recibes para un pedido con entrega en tu domicilio. A partir de ese momento puedes pasar por tienda a recogerlo.
Una vez en la tienda, acércate a caja, dinos que tienes un pedido de Click & Collect. Identifícate mostrando tu DNI y el email del pedido o captura del número de pedido. Así de fácil.
Si viene otra persona puede recogerlo en tu nombre con el email original del pedido o captura y mostrando su DNI.
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