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Durante as semanas em que ativamos os Portes Grátis, pode usufruir de portes grátis em compras superiores a 19€.
Lembre-se de que determinados produtos e serviços estão isentos de custos de envio. Por exemplo, os cursos e workshops da Academia são gratuitos.
Normalmente, o prazo médio de entrega é de 48 a 72 horas úteis a partir da data de receção do seu pedido. Durante os saldos ou promoções como a Black Friday, os prazos de entrega podem ser afetados. Estamos a trabalhar numa equipa e tecnologia que nos permitirão minimizar os prazos de entrega.
O prazo de entrega pode variar e ser prolongado em casos especiais, como os declarados por organismos públicos, como situações excecionais relacionadas com alertas de saúde, como a COVID-19, ou condições meteorológicas (chuva, neve, etc.). Pode também variar devido a casos de força maior, como inundações, terramotos, atos de terrorismo, etc.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente Milbby através do e-mail clientes@milbby.com ou do telefone 910 380 058, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Na Milbby, oferecemos entrega ao domicílio para as suas compras online. Aproveite a entrega em 48 a 72 horas úteis ou agilize o seu pedido e receba em 24 a 48 horas.
Normalmente, receberá 2 comunicações depois de concluir o pedido:
Um e-mail inicial da Milbby.com será enviado assim que processarmos o seu pedido.
E uma segunda mensagem de texto e/ou e-mail da transportadora no mesmo dia da entrega, especificando um prazo aproximado. Não se esqueça de verificar a sua caixa de entrada de "promoções, outros ou spam" e de estar atento às mensagens de texto do seu telemóvel.
Atualmente, a Milbby apenas envia para toda a Península Ibérica e Ilhas Baleares, sendo que também enviamos para Portugal Continental. Em breve, poderemos enviar para as Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira, Açores e outros países europeus.
Atualmente, os custos de envio estão divididos em 3 secções:
3,95 € em todas as compras até 24,99 €
1,95 € em todas as compras de 25 € a 49,99 €
GRÁTIS desde que o valor total da sua compra exceda os 50€
Os custos de envio podem variar dependendo das ofertas e promoções atuais da Milbby. Fique atento!
A nossa transportadora está obrigada a realizar pelo menos duas tentativas de entrega. Portanto, não deixe de enviar a encomenda para o local onde você está (casa ou escritório) ou avisar alguém para que fique atento no dia da entrega. Se por algum motivo não puderem entregá-lo a você, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente Milbby em info@milbby.com ou ligando para 91 038 0058 das 10h00 às 17h00 de segunda a sexta-feira e nós o enviaremos para você. tentamos resolver.
Infelizmente, uma vez feito, um pedido não pode ser modificado.
Sim. Você pode até ter mais de um endereço de entrega. Na sua conta Milbby você pode escolher o endereço para onde deseja enviar seu pedido: casa, escritório ou até mesmo sua casa de férias. Desde que você esteja na Espanha continental e/ou nas Ilhas Baleares. Você pode adicioná-lo ou editá-lo na seção Minha conta .
Devoluções e Trocas
Caso mude de ideias, tem 30 dias para fazer qualquer troca ou devolução.
Para solicitar uma devolução, deve aceder ao Portal de Devoluções inserindo o número da sua encomenda e o endereço de e-mail, selecionando o artigo que pretende devolver e o motivo da devolução. As encomendas feitas online não podem ser devolvidas em lojas físicas. O produto que pretende devolver deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, na embalagem original e com a etiqueta. A Milbby será responsável pelo reembolso dos artigos devolvidos, mas não pelos custos de envio. Para processar a devolução, será feita uma recolha em sua casa com um custo de envio de 4,90€.
O valor mínimo de reembolso é de 4,90€.
Não são aceites devoluções de linhas, lã, marcadores, canetas, tintas ou livros.
Para solicitar la devolución, deberás acceder a tu Área de Cliente. Ahí podrás seleccionar los productos que deseas devolver y, una vez confirmada la solicitud, recibirás un email con las instrucciones para proceder y acudir a un Parcel Shop.
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El coste de la devolución será siempre de 4,90€ por devolución, que se descontará del reembolso una vez validada la devolución por almacén.
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Los pedidos realizados online no se podrán devolver en ninguna tienda física.
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Milbby devolverá el importe de los artículos devueltos (sin incluir los gastos de envío).
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