Nas semanas em que ativamos o Envio Grátis, você usufrui de portes grátis em compras superiores a 19€.

Lembre-se que os custos de envio não se aplicam a determinados produtos ou serviços. Por exemplo, os cursos e workshops da Academia não têm custos de envio. O preço de assinaturas como Milbby Kids Box já inclui custos de envio.

Normalmente, o prazo médio de entrega será de 1 a 3 dias úteis a partir do recebimento do seu pedido. Durante períodos de vendas ou promoções do tipo Black Friday, é possível que o prazo de entrega seja afetado. Trabalhamos com uma equipa humana e tecnologia que nos permite reduzir ao máximo os prazos de entrega.

O prazo de entrega pode variar e ser prorrogado em casos especiais como declarações de Organismos Públicos como situações excepcionais com alertas de saúde como Covid19, clima (chuva, neve, etc.). Também podem variar devido a motivos de força maior, como inundações, terremotos, atos de terrorismo, etc.

Acompanhe o teu produto aqui .

Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente Milbby pelo e-mail consumidor@milbby.com ou pelo telefone 910 380 058 de segunda a sexta das 10h00 às 17h00

Na Milbby, oferecemos a entrega ao domicílio das suas vendas na Internet. Beneficie de uma entrega em 48/72 horas úteis. De momento só fazemos entregas em Portugal Continental

Normalmente receberá 2 comunicações depois de concluir o pedido:

Uma primeira comunicação por e-mail de Milbby.com assim que processarmos seu pedido.

E um segundo SMS e/ou e-mail da transportadora no mesmo dia da entrega especificando um intervalo de tempo aproximado. Não se esqueça de verificar a bandeja de “promoções, outros ou spam” e ficar atento aos SMS no seu telefone.

Além disso, você pode acompanhar seu pedido no site da empresa de transporte

Atualmente a Milbby envia apenas para toda a Península e Ilhas Baleares em Espanha e também enviamos para Portugal (excluindo Açores e Madeira). Num futuro próximo poderemos gerir envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e outros países europeus.

Atualmente os custos de envio estão divididos em 2 secções:

3,90€ em todas as compras até 49,99€

e GRÁTUITO desde que o total da sua compra exceda o valor de 50€

Os custos de envio podem variar dependendo das ofertas e promoções atuais que realizamos na Milbby. Fique atento!

A nossa transportadora está obrigada a realizar pelo menos duas tentativas de entrega. Portanto, não deixe de enviar a encomenda para o local onde você está (casa ou escritório) ou avisar alguém para que fique atento no dia da entrega. Se por algum motivo não puderem entregá-lo a você, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente Milbby em info@milbby.com ou ligando para 91 038 0058 das 10h00 às 17h00 de segunda a sexta-feira e nós o enviaremos para você. tentamos resolver.

Infelizmente, uma vez feito, um pedido não pode ser modificado.

NOTA : Para compras realizadas de 8 de novembro a 15 de dezembro, a data máxima de troca ou devolução será 15 de janeiro de 2024

Se mudar de ideia você tem 30 dias para fazer qualquer troca ou devolução. As trocas e devoluções serão sempre efetuadas na mesma loja onde foi gerada a venda. Veja abaixo ou compre nossa política de devolução de workshops e cursos.

Para solicitar uma devolução, você deve nos escrever para consumidor@milbby.com indicando qual(is) item(s) deseja devolver e o motivo da devolução. As encomendas efetuadas online não podem ser devolvidas em nenhuma loja física. O produto que pretende devolver deverá estar nas mesmas condições em que foi entregue, na sua embalagem original e com a sua etiqueta. Estudaremos o caso, aceitaremos a devolução sem problemas e informaremos por email as instruções de como proceder. A Milbby será responsável pelo reembolso dos valores dos artigos devolvidos, mas nunca pelos custos de envio. No entanto, caso os produtos recebidos apresentem danos ou defeitos, e após comprovação disso através do envio de fotos e/ou vídeos para o e-mail consumidor@milbby.com, o valor do seu pedido original será reembolsado ou reenviado os produtos se temos stock, Milbby cuidando dos custos de envio nesta ocasião.

Não são aceitas devoluções de linhas, lãs, marcadores, canetas, tintas ou livros.

Não tem problema, é tratado da mesma forma que uma devolução/troca normal. Deverá indicar-nos o nome da pessoa que efectuou a compra e o número da encomenda.