Pedidos e Perguntas gerais
Promoção Yellow Days válida de 12 a 18 de junho de 2025.
Receba 5 € de desconto em compras superiores a 45 € com o cupão MILBBY5, ou 10 € de desconto em compras superiores a 79 € com o cupão MILBBY10.
Condições:
– Promoção válida apenas durante as datas indicadas.
– Não aplicável à compra de máquinas, plotters de corte, prensas térmicas, máquinas de costura, cartões-presente, cursos da Milbby Academy nem subscrições.
– Não acumulável com outras promoções, cupões ou descontos.
– Apenas um cupão aplicável por encomenda, de acordo com o valor mínimo correspondente.
O cupão BIENVENIDX aplica um desconto de 10% em produtos, válido apenas na primeira compra e para encomendas superiores a 45€. Este cupão não é acumulável com produtos em promoção ou outras ofertas.
O desconto não se aplica a máquinas, plotters de corte, prensas térmicas, máquinas de costura, cartões-presente, Cursos da Academy e Subscrições.
Tal como acontece nas lojas online e físicas, só pode usar um cupão ou código de desconto por encomenda, mesmo que tenha vários cupões ativos. Recomendamos que guarde o outro cupão e o utilize numa compra futura, enquanto estiver válido.
Os cupões de desconto devem ser inseridos no campo disponível no carrinho de compras, que aparece ao clicar no botão "adicionar ao carrinho". Se se esqueceu de aplicá-lo e já iniciou o processo de compra, basta voltar ao carrinho, clicando no ícone do "carrinho" no canto superior direito da página.
4o
El premio es intransferible y no podrá ser canjeado en ningún caso por su
contravalor en dinero, ni ser objeto de sustitución, alteración o compensación alguna.
Milbby no asumirá ninguna responsabilidad por problemas o fallos
técnicos de las redes sociales, líneas telefónicas, sistemas informáticos,
servidores o software.
Milbby, sus proveedores, subcontratistas, colaboradores, agentes o distribuidores quedan exonerados de cualquier responsabilidad por daños ya sean físicos o de cualquier otra índole, por cualquier acción u omisión no mputable
a Milbby.
Milbby no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la participación en esta promoción. Consecuentemente, los participantes, exoneran
a Milbby, de la forma más amplia que en Derecho proceda, de cualquier tipo de
responsabilidad, sanción, reclamación, demanda o causa civil, mercantil, penal,
administrativa o de cualquier otra índole, incluyendo las indemnizaciones de
cualquier naturaleza y/o índole, costas o cualquier otro tipo de gastos (con
expresa inclusión de los honorarios de Letrados y Procuradores) en los que pudiere
resultar implicada Milbby con motivo y ocasión de la presente promoción.
En caso de la producción de cualquier fallo técnico u operativo
que dificulte el normal desarrollo de la promoción Milbby pondrá fin al
mismo, renunciando los participantes a interponer cualquier reclamación,
demanda o causa civil, mercantil, penal, administrativa o de cualquier otra índole contra Milbby, persiguiendo cualquier responsabilidad, sanción, incluyendo las indemnizaciones de cualquier naturaleza y/o índole, costas o cualquier otro tipo de resarcimiento.
O cupão MILBBYPT é um cupão que aplica um desconto de 10% nos produtos, apenas na sua primeira compra e para encomendas superiores a 30€. Este cupão não é acumulável com produtos com desconto ou outras ofertas.
O desconto não é aplicável a máquinas, plotters de corte, ferros térmicos, máquinas de costura, cartões de oferta, cursos da Academia e subscrições. Como é habitual nas lojas online e físicas, só pode utilizar um cupão ou código de desconto por encomenda, mesmo que tenha vários cupões activos no momento.
Recomendamos que guarde e utilize o outro cupão na sua próxima compra enquanto este estiver ativo. Os cupões devem ser introduzidos no campo do carrinho de compras, que é a página que se abre quando clica no botão "adicionar ao carrinho". Se se esquecer de o aplicar e tiver iniciado o processo de compra, deve voltar ao carrinho de compras clicando no ícone "carrinho" no canto superior direito da página.
Se precisar de ajuda, ligue para a nossa Equipa de Serviço ao Cliente Milbby, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:00, 910.380.058 ou envie-nos um e-mail para info@milbby.com.
Teremos todo o gosto em resolver os seus problemas. Respondemos aos e-mails por ordem de receção e tentaremos responder-lhe o mais rapidamente possível.
Sim, claro, pode comprar qualquer um dos nossos produtos não só através do nosso sítio Web: www.milbby.com o mas também em qualquer uma das nossas lojas.
Neste link pode consultar a morada e o horário de funcionamento de cada loja.
Poderá fazer isto em apenas 2 passos:
- Selecionar os produtos que deseja comprar e adicioná-los ao seu carrinho de compras. Seleccione o número de produtos que quiser, bem como o número de unidades de cada um deles.
- Quando tiver verificado o seu carrinho de compras, proceda ao preenchimento dos dados de informação do cliente, endereço de envio e, finalmente, efectue o seu pagamento escolhendo entre os diferentes métodos de pagamento que lhe oferecemos.
Se quiser consultar o seu histórico de encomendas, não se esqueça de se registar primeiro ou, caso já tenha uma conta, inicie sessão antes de efetuar a compra.
Em geral, se não dispusermos de um produto em stock, reembolsaremos o montante do produto para que a sua encomenda possa chegar o mais rapidamente possível. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar através do endereço de correio eletrónico que indicou na sua compra.
Sim, pode mesmo ter mais do que uma morada de entrega. Na sua conta Milbby, pode escolher a morada para onde quer enviar a sua encomenda: casa, escritório ou até mesmo a sua casa de férias. Desde que se encontre em Espanha continental e/ou nas Ilhas Baleares. Pode adicioná-lo ou editá-lo na secção A minha conta.
Infelizmente, uma vez efectuada a encomenda, não é possível alterá-la.
Acredite ou não, não sabemos quando um produto vai ter um desconto até ao momento em que a venda se realiza. Siga-nos nas nossas redes sociais para descobrir e manter-se atualizado ;)
Se a sua encomenda estiver a ser preparada, não será possível cancelá-la. Pode ver o estado da sua encomenda na secção A Minha Conta.
Métodos de pagamento
Atualmente, aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, JBC, DinersClub, Apple Pay, PayPal, SeQura (pagamento em prestações e receba primeiro, pague depois) e Klarna (pagamento em prestações ao longo de três meses sem juros).
Sempre! Compreendemos a importância que a segurança das suas informações pessoais tem para si. É por isso que utilizamos o certificado de segurança SSL para proteger os seus dados pessoais e as informações do seu cartão de crédito contra utilização fraudulenta.
A SeQura tem 3 opções de pagamento: dividir em 3 sem custos, pagamento em 6, 9, 12 meses e pagar mais tarde. Aqui explicamos-lhas:
Dividir em 3 sem custos
Divida as suas compras em 3 prestações iguais sem qualquer custo para si. Cómodo e simples.
Um pagamento por mês, instantâneo e sem burocracia.
Um pagamento por mês, instantâneo e sem papelada.
Sem papelada, sem carregamento de documentos e com aprovação imediata. Fácil, rápido e seguro.
1. Escolha a divisão de 3 vias da seQura como método de pagamento no final da sua encomenda.
2. Preencha 5 dados e nós confirmamos de imediato a sua compra. Hoje só paga a primeira prestação.
3. Aproveite a sua compra sem pagar tudo. Os restantes pagamentos serão efectuados automaticamente todos os meses.
Pagamento em prestações a 6, 9, 12 meses
Escolha pagar ao seu ritmo em 6, 9 ou 12 prestações com um pequeno encargo financeiro. Custos claros e transparentes, com apenas 5 dados e aprovação imediata.
Sem papelada, sem documentos para carregar e com aprovação imediata. Fácil, rápido e seguro.
1. Escolha seQura como método de pagamento e seleccione o número de prestações ao finalizar a sua encomenda.
2. Preencha 5 dados e nós confirmaremos imediatamente a sua compra. Atualmente, só paga a primeira prestação.
3. Desfrute da sua compra e pague confortavelmente. Os seus pagamentos serão efectuados automaticamente todos os meses.
Pagar mais tarde
Receba a sua encomenda e verifique-a com calma antes de efetuar o pagamento.
Quando a sua encomenda sair da loja, notificá-lo-emos e terá 7 dias para a verificar e pagar, sem custos adicionais.
É assim que é fácil, rápido e seguro fazer compras com SeQura Pay Later:
1. seleccione Pagar Mais Tarde como método de pagamento no final da sua compra.
2 - Introduza os seus dados (ID e telemóvel). Não é necessário introduzir os seus dados de pagamento e não há custos adicionais.
3. aproveite a sua compra! Verifique a sua encomenda e pague-a até 7 dias após o envio. A SeQura informará por correio eletrónico a data e o modo de pagamento.
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte info@milbby.com e resolveremos todas as suas dúvidas.
Produto e stock
A forma mais fácil é seguir-nos nas nossas redes sociais: @milbby_es no Instagram e @milbbyES no Facebook.
Depende do produto. Não podemos confirmar a 100% se estará novamente disponível. Se desejar obter mais informações, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente Milbby em info@milbby.com ou através do número 91 038 0058, das 10:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.
Em cada página de produto existe uma descrição pormenorizada do produto. Se isto não for suficiente, temos um chat no canto inferior direito do sítio Web para quaisquer questões que possa ter. Para quaisquer outras questões, contacte a nossa equipa em info@milbby.com ou através do número 91 038 0058, das 10:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.
Envíos e Entregas
Para além da entrega ao domicílio, oferecemos também a opção de recolha na loja ou Click & Collect.
Para optar pela recolha na loja, ao fazer a sua encomenda superior a 19€, seleccione "Click & Collect" e escolha a loja Milbby onde gostaria de recolher a sua encomenda.
Receberá um e-mail de confirmação de entrega e poderá então levantar a sua encomenda na loja Milbby da sua escolha. No momento do checkout, mencione que tem uma recolha pendente e identifique-se para que a sua encomenda lhe possa ser entregue.
Normalmente, receberá 2 comunicações após a conclusão da sua encomenda:
Uma primeira comunicação por correio eletrónico da Milbby.com assim que tivermos processado a sua encomenda.
E uma segunda comunicação por SMS e/ou correio eletrónico da empresa de entregas no dia da entrega, especificando um intervalo de tempo aproximado. Não se esqueça de verificar a sua pasta "promoções, outros ou spam" e de estar atento aos SMS do seu telemóvel.
Também pode seguir a sua encomenda na Web da empresa de transporte GLS.
Atualmente, a Milbby envia apenas para toda a Península e Ilhas Baleares em Espanha e também para Portugal. Num futuro próximo, poderemos efetuar envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e outros países europeus.
Atualmente os portes de envio estão divididos em 2 secções:
3,90€ em todas as compras até 49,99€.
GRÁTIS sempre que o total da sua compra ultrapasse o valor de 50€.
Os portes de envio podem variar consoante as ofertas e promoções em vigor na Milbby - fique atento!
Normalmente, o prazo médio de entrega é de 1 a 3 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Em períodos de saldos ou promoções como a Black Friday, é possível que o prazo de entrega seja afetado. Estamos a trabalhar nos recursos humanos e tecnológicos que nos permitirão reduzir ao máximo os prazos de entrega.
O prazo de entrega pode variar e ser alargado em casos especiais, como declarações de Organismos Públicos, tais como situações excepcionais com alertas de saúde como a Covid-19, meteorológicos (chuva, neve, etc).
Podem também variar devido a motivos de força maior, como inundações, terramotos, actos de terrorismo, etc.
Acompanhe o seu produto aqui
Se tiver mais alguma dúvida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente Milbby em clientes@milbby.com ou através do número 910 380 058, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:00.
A nossa empresa de transportes é obrigada a efetuar pelo menos duas tentativas de entrega. Por isso, certifique-se de que envia a encomenda para o local onde se encontra (casa ou escritório) ou diga a alguém para estar atento no dia da entrega. Se, por qualquer motivo, não lhe conseguirem entregar a encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente Milbby em de info@milbby.com o através do número 91 038 0058, das 10:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, e tentaremos resolver o problema.
Trocas e Devoluções
NOTA: Para as compras efectuadas de 8 de novembro a 15 de dezembro, a data máxima de troca ou devolução será 15 de janeiro de 2024.
Se mudar de ideias tem 30 dias para efetuar qualquer troca ou devolução. As trocas e devoluções serão sempre efectuadas na mesma loja onde foi gerada a venda. Veja abaixo ou compre a nossa política de devoluções para workshops e cursos.
Para solicitar uma devolução, deve escrever para clientes@milbby.com indicando o(s) artigo(s) que pretende devolver e o motivo da devolução. As encomendas efectuadas online não podem ser devolvidas em nenhuma das lojas físicas. O produto que pretende devolver deve estar no mesmo estado em que foi entregue, na sua embalagem original e com a sua etiqueta. Estudaremos o caso, aceitaremos a devolução sem qualquer problema e informá-lo-emos por e-mail das instruções sobre como proceder. A Milbby reembolsará o valor dos artigos devolvidos, mas nunca os custos de envio. No entanto, na eventualidade de os produtos recebidos estarem danificados ou com defeito, e após prova do mesmo através do envio de fotos e/ou vídeo para o email clientes@milbby.com, procederemos ao reembolso do valor da sua encomenda original ou reenviaremos os produtos caso tenhamos em stock, ficando a cargo da Milbby os custos de envio nessa ocasião.
Não aceitamos devoluções de fios, lãs, marcadores, canetas, tintas ou livros.
Não há problema, é tratado da mesma forma que uma devolução/troca normal. Terá de nos indicar o nome da pessoa que efectuou a compra e o número da encomenda.
Assim que verificarmos que o(s) artigo(s) está(ão) completo(s) e em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do dinheiro pago pelos produtos adquiridos.